Google explica o que causou a falha que atingiu 0,02% dos usuários do Gmail

Mais de 150 mil usuários do Gmail tiveram as suas mensagens e anexos excluídos

O Google divulgou na madrugada desta terça-feira um post em que explica o que causou a falha que atingiu 0,02% dos usuários do Gmail. Cerca de 150 mil contas do serviço tiveram o seu conteúdo ´´ado, como mensagens, anexos e arquivos de conversas no Gtalk.

Segundo o Google, cópias das informações dos usuários são salvas em fitas de dados para protegê-las de falhas que podem atingir o software. “Como as fitas são offlines, elas estão protegidas desses erros. Mas restaurar os dados delas pode levar mais tempo do que transferir de outro data center. É por isso que nos levou horas para recuperar os e-mails em vez de ‘milissegundos’”.

Mesmo o Google tendo várias cópias dos dados dos usuários em datas centers, em alguns casos, uma falha no software pode afetar várias dessas cópias, explica o post. “Algumas cópias dos e-mails foram ´´adas, e tivemos que trabalhar mais de 30 horas para recuperá-las”.

A companhia explicou que uma atualização de software causou o erro no Gmail. “Logo que descobrimos o problema, paramos imediatamente a implantação do novo sistema e voltamos para a versão antiga”. O Google confirmou que a maioria dos usuários afetados teve os seus e-mails recuperados.
Tradução do português para inglês


Google explains what caused the crash that totaled 0.02% of Gmail users

G1


More than 150,000 users had their Gmail messages and attachments deleted

Google announced early on Tuesday in a post that explains what caused the failure which hit 0.02% of Gmail users. About 150,000 service accounts have had their contents''accessory, such as messages, attachments and files on Gtalk conversations.

According to Google, copies of user information is saved on the data tapes to protect them from failure that may achieve the software. "As the tapes are offline, they are protected against these errors. But these can restore the data takes longer than transferring to another data center. That is why it took us hours to recover the emails instead of "milliseconds."

Even Google has multiple copies of user data in data centers, in some cases, a software failure can affect many of these copies, explains the post. "Some copies of e-mails were''adas, and we had to work over 30 hours to recover them."

The company explained that a software update caused the error in Gmail. "Once we discovered the problem, immediately stop the deployment of the new system and went back to the old version." Google confirmed that the majority of affected customers had their e-mails recovered.